L’écoute transforme et donne du sens.
Alors écoutons-nous et parlons-nous.*
* entreprise, collectivité, collaborateur·rice et cadre
L’écoute transforme et donne du sens.
Alors écoutons-nous et parlons-nous.*
* entreprise, collectivité, collaborateur·rice et cadre
L’écoute transforme et donne du sens.
Alors écoutons-nous et parlons-nous.*
* entreprise, collectivité, collaborateur·rice et cadre
La médiation en entreprise,
pour qui ?
Je mets mes compétences au service des entreprises et des collectivités quels que soient leur taille et leur secteur d’activité. Que vous soyez collaborateur·rice ou cadre, je suis à votre disposition.
Les collaborateur·rice·s
Les cadres
L’harmonie dans les relations humaines n’est pas l’absence de conflits,
mais la capacité de bien gérer ceux-ci.
Le défi de l’entreprise moderne
Dans un environnement en constante mutation et de plus en plus concurrentiel, la cohésion humaine des ressources est mise à mal.
Cette tendance est exacerbée par le manque de communication adéquate entre les individus.
Pourtant, l’harmonie des rapports humains est un des ingrédients essentiels au succès de l’entreprise. Il est donc primordial de la préserver.
Chaque collaborateur·rice doit pouvoir s’exprimer pleinement au sein de l’entreprise afin d’apporter sa contribution optimale.
Mon rôle est d’aider à prévenir et à traiter les facteurs susceptibles d’affaiblir les rapports humains. Il s’agit d’anticiper les malentendus ou les désaccords avant qu’ils puissent dégénérer en conflits, en discriminations ou en harcèlements. Mon intervention vise à maintenir l’équilibre nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise.
Après avoir obtenu une Licence en Sciences Politiques à l’Université de Genève, j’ai travaillé de nombreuses années au sein de différents établissements bancaires. Emprunte d’empathie, de bienveillance et fascinée par les relations humaines, j’ai développé ces compétences tout au long de ma carrière professionnelle bancaire.
Après une pause dédiée à ma famille, j’ai décidé de réorienter ma carrière et me suis formée pour devenir Personne de Confiance et médiatrice.
Je suis passionnée par la complexité et les enjeux des rapports humains dans le cadre professionnel dont résultent un grand nombre d’incompréhensions et de conflits. J’aime comprendre ces interactions et réfléchir aux ajustements à effectuer pour maintenir l’équilibre instable dans lequel elles évoluent.
Avec mon expérience, j’offre une écoute active et de l’aide pour orienter toute personne au sein d’une entreprise qui en ferait la demande. Mon approche systémique me permet d’agir de façon pragmatique sur les problématiques.
Comme Personne de Confiance et médiatrice en entreprise accomplie en Suisse Romande, j’amène aux entreprises et aux collectivités toute mon expertise et mon fidèle engagement.
Par ailleurs, étant profondément convaincue que la médiation est une voie complémentaire au système judiciaire pour le règlement des différends, j’ai décidé de mettre mes compétences à disposition des cantons de Genève et de Vaud.
Qui suis-je ?
- Médiatrice civile FSM assermentée par les cantons de Genève et de Vaud
- Personne de Confiance en entreprise ASPCE
- Experte certifiée RCE du Centre des entrepreneurs du groupe Raiffeisen
En savoir plus sur mon profil...
Après avoir obtenu une Licence en Sciences Politiques à l’Université de Genève, j’ai travaillé de nombreuses années au sein de différents établissements bancaires. Emprunte d’empathie, de bienveillance et fascinée par les relations humaines, j’ai développé ces compétences tout au long de ma carrière professionnelle bancaire.
Après une pause dédiée à ma famille, j’ai décidé de réorienter ma carrière et me suis formée pour devenir Personne de Confiance et médiatrice.
Je suis passionnée par la complexité et les enjeux des rapports humains dans le cadre professionnel dont résultent un grand nombre d’incompréhensions et de conflits. J’aime comprendre ces interactions et réfléchir aux ajustements à effectuer pour maintenir l’équilibre instable dans lequel elles évoluent.
Avec mon expérience, j’offre une écoute active et de l’aide pour orienter toute personne au sein d’une entreprise qui en ferait la demande. Mon approche systémique me permet d’agir de façon pragmatique sur les problématiques.
Comme Personne de Confiance et médiatrice en entreprise accomplie en Suisse Romande, j’amène aux entreprises et aux collectivités toute mon expertise et mon fidèle engagement.
Par ailleurs, étant profondément convaincue que la médiation est une voie complémentaire au système judiciaire pour le règlement des différends, j’ai décidé de mettre mes compétences à disposition des cantons de Genève et de Vaud.
Ma philosophie et mes valeurs
Conviction
Convaincue que les mots doivent pouvoir être dits en utilisant la forme adéquate.
Confiance
Notion essentielle au centre de mes priorités.
Engagement
Il me tient à coeur de m’investir pleinement à vous écouter et à réfléchir à la meilleure façon de vous aider.
Honnêteté
La droiture et l’honnêteté guident mon quotidien.
Je m’engage à respecter toutes les règles de déontologie et de confidentialité en vigueur.
Les prestations
Personne de confiance
L’entreprise se doit de protéger et d’améliorer la santé physique et psychique de l’ensemble de ses employé·e·s : une obligation légale (OLT3) *.
Dans ses commentaires relatifs à l’OLT3*, le SECO** préconise 5 mesures de prévention. L’une de ses mesures est que toute entreprise en Suisse devrait mettre en place un dispositif de prévention des risques psycho-sociaux (RPS) indépendant de la hiérarchie et auquel chaque employé·e doit pouvoir s’adresser. En mai 2012, un arrêté du tribunal fédéral a permis aux commentaires du SECO d’acquérir force de loi.
En tant que Personne de Confiance, je mets à disposition de l’ensemble du personnel de votre entreprise un tel dispositif par le biais d’un espace d’écoute active, bienveillante, confidentielle, anonyme, impartiale et indépendante de la hiérarchie.
Mon rôle est d’écouter et de fournir l’assistance nécessaire que requiert la situation qui m’est exposée. Il peut s’agir notamment de l’organisation d’une médiation, d’un accompagnement pour un entretien avec la hiérarchie ou les ressources humaines, de la réorientation vers un prestataire externe susceptible de fournir l’aide adéquate.
Tout en préservant la confidentialité des données, cet espace d’écoute permet :
- aux employé·e·s en souffrance professionnelle de sortir du silence;
- de sensibiliser les employé·e·s sur les sources de conflits potentiels et la protection de l’intégrité personnelle;
- de faciliter la prise de conscience par la direction des thématiques qui méritent une attention particulière (absentéisme, turn- over, perte de productivité, etc.).
* Ordonnance de la loi sur le travail
** Secrétariat d’Etat à l’économie
En savoir plus sur la permanence…
Arrêtons de vouloir être parfaits, soyons humains.
Médiation en entreprise
Les tensions et conflits représentent la première source de stress au sein d’une entreprise. Ils sont présents dans tous les secteurs, à tous les niveaux et sont inévitables. Si nombre d’entre eux se résolvent de manière autonome, d’autres persistent jusqu’à créer un climat de travail difficile.
Grâce à une approche systémique et adaptée au contexte, j’aide les médié·e·s à rétablir le dialogue afin d’instaurer un climat de confiance, à dissiper les malentendus et à accepter leurs différences.
Il s’agit de responsabiliser les médié·e·s afin qu’il·elle·s trouvent ensemble des solutions équitables s’inscrivant dans la durée.
La médiation est un processus de gestion des conflits, simple, volontaire, personnalisé et rapide.
Ce qui sauve, c’est de faire un pas. Encore un pas. Antoine de Saint-Exupéry
Revue du climat de travail
Une attention particulière et continue devrait être portée au climat de travail au sein de l’entreprise.
Un climat de travail sain et harmonieux favorise la motivation du personnel, son engagement et impacte positivement la qualité du travail fourni.
Je commence par discuter avec la direction des raisons qui la pousse à requérir une revue du climat de travail ainsi que de ses attentes. Je propose ensuite, en fonction de la situation, la méthode qui me paraît la plus appropriée pour mener mon travail.
Je termine en établissant un rapport sur l’état du climat de travail tel que ressenti par le personnel à l’instant présent.
Pour l’entreprise, cette démarche se révèle :
- préventive : elle permet d’identifier les failles avant qu’elles ne se transforment en véritables situations d’urgence.
- responsable : elle permet d’entendre les insatisfactions, les besoins et les attentes du personnel.
- enrichissante : elle permet d’analyser si les modes opérationnels sont optimisés et d’envisager de nouveaux axes de développement.
C’est l’ignorance, et non la connaissance, qui dresse les hommes les uns contre les autres. Kofi Annan
Les ateliers
Risques
psycho-sociaux
Prevention et
gestion des conflits
Gestion des émotions
au travail
Atelier
5 sens
Atelier Risques psycho-sociaux (RPS)
Fléau de l’entreprise moderne : stress, burn-out, conflits, harcèlements et discriminations.
Cet atelier s’adresse à l’ensemble du personnel et sensibilise aux risques psycho-sociaux (RPS) conformément aux mesures de prévention préconisées par le SECO*.
L’objectif est d’aider à comprendre les notions de discrimination et de harcèlement psychologique ou sexuel ainsi que les états qui peuvent en résulter tels que le stress, le burn-out, la dépression.
Cet atelier de sensibilisation est très important. Il permet à chacun·e de développer les bons réflexes s’il·elle devait être confronté·e à une telle situation en tant que victime ou témoin.
* Secrétariat d’Etat à l’économie
Atelier Prévention et gestion des conflits
Une formation essentielle.
Cet atelier est réservé aux cadres qui ont la responsabilité d’une équipe. Ils font face parfois à des situations conflictuelles au sein de leurs équipes en étant démunis de solutions.
Cet atelier va leur permettre d’obtenir des outils pour une bonne gestion des conflits tout en leur donnant confiance en leurs capacités à les gérer.
La libération de la parole et les échanges d’expériences vécues sont des temps forts appréciés par les participants.
Atelier Gestions des émotions au travail
C’est la manière dont nous nous situons par rapport à nos émotions qui nous enchaîne ou nous libère.
Jack Kornfield
En collaboration avec une psychologue du travail et des organisations, cet atelier s’inscrit dans la prévention du burn-out ou comment se sentir bien sous pression.
Il s’agit de changer la manière dont les émotions sont gérées pour enlever leur pouvoir destructeur qui impacte l’efficacité individuelle et collective.
Apprendre à gérer ses émotions, ses angoisses permet de retrouver la confiance en soi.
Atelier 5 sens
Rien dans notre intelligence qui ne soit passé par nos sens.
Aristote
Nous vivons à un rythme souvent effréné dans une société hyper-connectée. Notre cerveau est continuellement stimulé et se disperse. Les relations humaines en pâtissent de plus en plus.
Avec l’aide de spécialistes sensoriels, je vous propose de vous déconnecter, de faire une pause, de revenir à l’essentiel et de concentrer votre cerveau sur la réappropriation de vos 5 sens. Ils vous permettent d’avoir une meilleure perception d’autrui et de vous-même. Cette reconnexion apporte des multiples bienfaits et impacte directement la vie professionnelle de tous les participants.
Si vous souhaitez bénéficier de ces ateliers au sein de votre organisme, n’hésitez pas à me contacter.
La permanence
Souffrance professionnelle :
tout le monde peut y être exposé un jour !
Les risques psycho-sociaux (RPS) désignent des risques provoquant des atteintes à la santé (psychique et/ou physique) qui sont induits par un environnement social compliqué et/ou un environnement professionnel perfectible.
De quoi parlons-nous ?
- Rapports difficiles avec vos collègues ou votre hiérarchie. Situations de conflit, de rivalité, d’exclusion, traitements inéquitables
- Sentiment d’un manque de reconnaissance.
- Sentiment d’un manque de marge de manoeuvre. Pas de possibilité de prise d’initiative.
- Sentiment d’avoir trop de travail. Impression de manquer de temps en permanence, difficulté d’atteindre ses objectifs, trop d’heures supplémentaires…
- Sentiment d’effectuer un travail dénué de sens.
- Changements permanents au sein de votre entreprise. Modifications d’organigramme, restructurations…
Les signaux d’alerte
- Vous ressentez de la nervosité, de l’angoisse, de l’agressivité.
- Vous vous repliez sur vous-même.
- Vous vous sentez moins efficace dans votre travail : vous avez du mal à vous concentrer, vous commettez des erreurs, des oublis…
- Vous avez des petits soucis de santé : maux de tête, douleurs musculaires et articulaires, insomnies, palpitations…
- Vous faites un usage excessif de produits ou de médicaments pour tenir le coup.
- Votre comportement alimentaire change : vous ne mangez plus, vous grignotez ou vous n’avez plus d’appétit.
Que faire ?
Il est important de pouvoir en parler afin de prendre du recul et s’en sortir.
En parler, c’est déjà agir !
Que vous soyez collaborateur·rice ou cadre, notre espace d’écoute active, bienveillante, confidentielle, anonyme et indépendante de votre hiérarchie est à votre disposition.
Souffrance au travail, stress, harcèlement psychologique ou sexuel, mobbing, discrimination, incapacité à agir, charge mentale ou burn-out… tous ces éléments impactent votre quotidien, appelez-nous :
+41 22 369 01 00
Parlons-en ! N’attendez pas l’implosion. Nous trouverons ensemble les solutions : permanence@christine-peclard.ch
La prise en charge se fait dans un délai de 24 heures.
Contact
Besoin d’être écouté·e, besoin de soutien ?
N’hésitez pas à me contacter : info@christine-peclard.ch
Appelez-moi et parlons-en : +41 22 369 01 00